Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13/08/2026

Namourou exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Namourou est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés).
Informations du compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez lorsque vous nous contactez, par exemple via notre formulaire de contact.
Informations sur l'appareil et d'utilisation y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez commande, ou communiquez avec nous ;
Automatiquement via les Services, notamment via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom (par exemple : hébergement, paiement, expédition).

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Fournir, adapter et améliorer les Services, notamment traiter vos paiements et commandes, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et gérer votre compte.
Vous communiquer des informations marketing, par exemple des e-mails promotionnels, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Assurer la sécurité et prévenir la fraude, notamment authentifier votre compte et sécuriser les transactions.
Communiquer avec vous, pour vous fournir un service client et répondre à vos demandes.
Nous conformer à nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

Avec Shopify et nos prestataires de services (traitement des paiements, hébergement, expédition, service client) ;
Lorsque vous nous en donnez instruction, par exemple pour vous expédier votre commande ;
Pour nous conformer à toute obligation légale applicable.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services afin de nous permettre de vous les fournir et de les améliorer. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, sans toutefois pouvoir garantir une sécurité absolue. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services, respecter nos obligations légales (notamment comptables) ou résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et vos choix

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées, et y accéder.
Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes vous concernant.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations dans un format structuré.
Droit d'opposition et de limitation : vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, notamment via le lien de désabonnement de nos e-mails.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous, ou saisir directement la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur cette page en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer un de vos droits, vous pouvez nous écrire à contact@namourou.com.